FAQ: Perguntas Frequentes

SOBRE A COMPRA ONLINE

Comprar pela internet tem muitos benefícios! Contudo há algumas dúvidas que vamos esclarecer agora aqui embaixo. Conheça as dúvidas mais comuns que também pode ser a sua!

A Compra é Segura?

Sim! 100% segura! Utilizamos o MercadoPago que é uma das maiores referências de pagamentos online do Brasil! Ele possui blindagens criptografadas onde seus dados são mantidos em total sigilo, garantindo uma compra segura e com garantia!

Quais as Formas de Pagamento

Disponibilizamos pagamentos através de Boleto e Cartões de Crédito das bandeiras Visa, Mastercard e outros aceitos pelo MercadoPago.

O Que Fazer se meu Cartão de Crédito for Recusado?

Há casos onde o cartão de crédito é recusado por motivos de segurança (alguma inconsistência de informações/dados). Nós sugerimos que se isto ocorrer com você, tente pagar através de boleto bancário.

Vocês Possuem Alguma Política de Privacidade?

Sim! Você pode conferir nossas políticas de privacidade neste link aqui.

Qual Empresa de Entrega Vocês Utilizam?

Utilizamos os Correios.

SOBRE AS JÓIAS

Jóias exibem luxo, exuberância, status, beleza e riqueza. Mas apenas as jóias originais promovem estes benefícios! Vamos tirar as mais diversas dúvidas que constantemente recebemos.

As Jóias são Originais?

Sim! Só trabalhamos com jóias 100% originais. Temos garantia eterna de qualidade e veracidade. Você pode consultar um profissional qualificado. Sugerimos levar na Caixa Econômica Federal e procurar pelo setor responsável pela avaliação.

Qual a Diferença Entre a Prata 925 e 950?

As joias de prata que são feitas sob o padrão internacional devem possuir o carimbo indicando sua qualidade. Deve-se procurar na peça a marcação “950” ou “925”.

Aqui no Brasil o tipo de prata comercializada é a 950 e 925. Estes números representam a pureza do metal. A prata 1000 (que é a prata fina ou a prata pura) é muito mole para ser produzida como joia.

Logo, são feitas misturas com outros metais para dar durabilidade. Estes números representam a porcentagem desta mistura (Exemplo: a prata 950 é 95% pura). Ou seja, É a prata de maior qualidade que você terá como joia de prata.

Minha Joia de Prata Ficou Escura! O Que Significa?

É perfeitamente normal uma joia de prata ficar escura. Isto prova 2 coisas:

  • Que ela oxidou (revelando que é autêntica)
    • Pois apenas prata legítima sofre oxidação!
  • Ela entrou em contato com substâncias que oxidam.
    • Substâncias químicas, suor, etc.

Ótima notícia: Tem solução!

Basta seguir algumas recomendações para que a joia de prata volte a cor original como por exemplo:

Usar Pasta de Dente

Usar Bicarbonato de Sódio

Vocês Também Fazem Jóias Personalizadas?

Sim! Basta entrar em contato por e-mail ou pelo WhatsApp e nos informar detalhes de seu pedido. Teremos o maior prazer em ornamentar você!

Tem Garantia?

Sim! Todas as nossas jóias possuem garantia eterna de autenticidade, ou seja, garantia de que utilizamos pratas originais mesmo!

Com relação a troca/desistência de produto, demos uma garantia de 7 dias a contar da data do recebimento da joia. Mas se você precisar de alguma ajuda após este prazo, pode entrar em contato conosco que vamos chegar no melhor desfecho possível, pois queremos nossos clientes felizes sempre!

SOBRE O ENVIO E A ENTREGA

Apenas para ficar claro e para fins de entendimento:

  • prazo de envio = prazo em que a joia sai da loja
  • prazo de entrega = prazo em que a joia chega até você

Qual o Prazo de Envio e de Entrega?

Nosso prazo após sua compra é de 3 dias para enviar sua joia. Dependendo da sua região a joia pode chegar entre 5 a 20 dias úteis! (podendo ocorrer antes a depender dos Correios).

Qual a Transportadora Utilizada por Vocês?

Utilizamos os Correios.

 

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Garantia eterna

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